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Reclamação resolvidaResolvido

Compra realizada, com promoção vigente e brinde NECESSARIE não entregue

ADCOS - Loja Virtual
Vitória - ES
01/12/2022 às 14:08
ID: 154528817
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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PROTOCOLO N 15782
Fiz uma compra dia 28/10 e tinha uma promoção ativa compre acima de 299 e ganhe uma necessáre, e não ganhei!
Realizei uma reclamação dia 31/10 pelo telefone confirmei meus dados para enviarem e fiquei no aguardo.
Dia 7/11 enviei e mail solicitando maiores informações do prazo para recebimento da necessarie,
NO DIA 8/11 RECEBI A SEGUINTE RESPOSTA : A necessaire da promoção esgotou, caso queira podemos enviar uma outra.
no mesmo dia dei o aval que sim
no dia 9/11 recebi a confirmação ". Já foi encaminhado a solicitação para o departamento responsável. "
dia 22/11 enviei email informando que não recebi a necessaire e solicitando informação do prazo de envio.
DIA 29/11 LIGUEI informando minha insatisfação e de não solução, foi passado que iriam informar o setor responsável

SEM RESPOSTA DO PRAZO DE ENVIO DA NECESSARIE ATÉ HOJE 01/12/2022 COMPLETANDO 33 DIAS NO AGUARDO!

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Resposta da empresa

01/12/2022 às 15:43

Olá Rafaela, tudo bem?

Enviamos uma mensagem com informações importantes.


Atenciosamente,
Equipe SAC ADCOS.

Consideração final do consumidor

02/12/2022 às 14:37

Problema solucionado, á resposta e a solução após a reclamação por esse canal foi em 2 horas. Obrigada estou satisfeita.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.5/ 10
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