Erro de endereço em pedido e falta de contato com o cliente
Resolvido
Delmiro Gouveia - AL
03/09/2026 às 11:27
ID: 258124187
Olá, me chamo ***** e preciso de ajuda urgente. O meu pedido n ***** foi gerado com o endereço incorreto automaticamente pelo sistema de vocês (puxou Av. Pres. Castelo Branco, Centro).Tentei contato por telefone, WhatsApp e Instagram e não obtive nenhuma resposta humana. Como o pacote acabou de ser despachado pela transportadora Abbiamo e ainda está em São Paulo, bem longe de Alagoas, exijo que a ADCOS envie uma notificação de correção interna para a transportadora com o meu endereço correto:Endereço Correto: *****Telefone de contato: *****Por favor, entrem em contato comigo para confirmar que a alteração foi feita antes que o entregador vá ao local errado. Obrigada!
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:23
Olá Joziele, tudo bem?
Agradecemos o contato com a ADCOS!
Logo que recebemos sua postagem por meio deste canal de atendimento, buscamos compreender o que de fato aconteceu.
Enviamos todas as informações para o endereço de e-mail cadastrado, por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrá-lo, nos informe para que possamos reenviar a resposta.
Agradecemos novamente por entrar em contato conosco. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e esperamos encontrar uma solução satisfatória para você.
Caso haja alguma dúvida ou se precisar de qualquer assistência adicional não hesite em nos contatar novamente.
Estamos aqui para ajudar.
Aguardamos a sua resposta!
Atenciosamente,
Juliana
Equipe CX ADCOS - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 14:30
Gostei bastante do atendimento confesso que no começo fiquei meio confusa pois mando mensagem no WhatsApp eles responde pelo e-mail mas gostei bastante pois resolveram o meu problema rapidamente quando errou meu endereço mais uma coisa que eu gostei bastante foi quando entrei em contato antes de finalizar minha compra com fiquei com receio daí fui buscar apoio deles e eles me atenderam perfeitamente explicou tudo por isso finalizei minha compra gostei bastante voltarei comprar novamente na loja Estão de parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10