Falha na Entrega de Cosméticos Adcos Profissional - Atraso e Falta de Rastreamento
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
27/05/2026 às 16:23
ID: 249842551
Fiz uma compra, totalmente paga (com pix) de 02 cosméticos da marca pelo site da adcos profissional (sou farmacêutica e mestra na área). NOVAMENTE A COMPANHIA FALHA COM A ENTREGA. E AUSÊNCIA DE EVIDENCIA DE TENTATIVA NENHUMA DE ENTREGA. Uma vez falhar, aceitável, agora mais uma vez este descaso com o consumidor? Era para ter sido entregue até dia 27 de maio. Já passaram 10 dias, e ninguém manda e-mail, liga, ou avisa. Notificando a não conformidade. ******* que a responsabilidade de logistica, mesmo que por terceiros, é de responsabilidade de quem produz. Ainda mais se tratando de um cosmético de grau I. Acredito que a cia nem testou o sistema de rastreio, porque a localização em tempo real, ou ao menos saber se a mercadoria foi transferida, nem isso aparece. Qual será a tratativa desta vez? me fazer de palhaça novamente? Descontinuarei total o USO e indicação, 2 X com problema e a mesma RNC é lastimável. E me pergunto, e a farmacovigilância ?como fica a [Editado pelo Reclame Aqui] de transportes se a empresa aparece não se interessar com a conservação do produto? parece que o interesse é só lançar e vender, e o consumidor palhaço pagar e nem receber.
Aguardo retorno Joseane Menzen - cpf:******* e-MAIL: ******* contato via whatsup:*******
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:57
Olá Joseane, tudo bem?
Agradecemos o contato com a ADCOS!
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Estamos aqui para ajudar.
Aguardamos a sua resposta!
Atenciosamente,
Juliana
Equipe CX ADCOS - Reclame Aqui ❤
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 11:29
Respondi todo o e mail duas vezes e curiosamente a empresa Bloqueou meu endereço de e-mail. Respondendo aqui o conteúdo do e mail " logicamente o endereço cadastrado está correto " . Quando receberei meus produtos ? Ainda solicitei contato por whatsapp pq sei que o SAC por e mail é uma enrolação . Preciso hoje a tarde dos produtos