Pontos de compra bonificada não creditados pela Adcos em pedido *****
Não respondida
Aracaju - SE
08/09/2026 às 09:58
ID: 258438283
Assunto: Não creditamento de pontos de compra bonificada Adcos / Pedido *****
Prezada equipe de atendimento,
Em 31/07/2026, realizei a compra do pedido n ***** no site da parceira Adcos, por intermédio da campanha promocional da Livelo que concedia 12 pontos por cada R$ 1,00 gasto.
O valor total da compra foi de R$ 144,00, perfazendo o montante devido de 1.728 pontos Livelo.
O produto já foi devidamente faturado e entregue, contudo, mesmo decorrido o prazo regulamentar para o crédito dos pontos em minha conta Livelo, nenhum lançamento foi efetuado até o momento.
Solicito a verificação do pedido e a imediata regularização e crédito dos 1.728 pontos devidos, para que não seja necessária a formalização de uma queixa em órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno com a resolução amigável e célere do problema.
Dados da compra para verificação do atendimento:
1. Resumo dos Dados para Reclamação
Parceiro / Loja: Adcos
Programa de Fidelidade: Livelo
Data da Compra: 31/07/2026
Número do Pedido: *****
Valor Elegível: R$ 144,00
Regra de Conversão: 12 pontos por R$ 1,00
Pontos Devidos: 1.728 pontos