ADCOS - Loja Virtual

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 18:19

ID: 249759407

Realizei duas compras na ADCOS, em períodos diferentes, através das plataformas de cashback Cuponomia (28/11/2025) e Melliuz (15/03/2026), onde ativei o cashback, cumprindo todas as orientações para recebimento do valor prometido de volta, sendo R$ 59,00 (Cuponomia) e R$ 73,80 (Mélliuz). Na Cuponomia esperei mais de 120 dias, prazo máximo prometido pela empresa para que a ADCOS disponibilizasse o crédito do cashback, no entanto, para minha surpresa, mesmo após alguns contatos com a Cuponomia, meu cashback foi recusado. Já na Mélliuz, cheguei a entrar em contato com a central de relacionamento deles, um analista me retornou e me garantiu que estava tudo certo, que era só aguardar o prazo de liberação do crédito, para semanas depois também ser recusado pela ADCOS. Reforço que enviei todas as evidências solicitadas de ambas as compras e mesmo após confirmação, a devolutiva foi negativa, uma lamentável postura de ambas as empresas perante o cliente, um desrespeito com quem adquiriu o produto confiando na campanha de "super cashback" idealizada pela empresa em parceria com as plataformas com intuito de ampliar as vendas, mas sem o cuidado com o pós venda, com o cumprimento ao prometido na campanha, que pode determinar de fato a retenção e fidelização dos clientes. Gostaria de um posicionamento por partes das empresas envolvidas e de uma solução quanto ao repasse dos cashbacks acordados nas compras.
Agradeço e fico no aguardo do retorno e das tratativas.