Loja Adorale

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Santa Maria - RS

10/09/2022 às 11:33

ID: 149935915

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um produto em https://******* e chegou muito além do prazo estabelecido. Além disso, o produto deixou muito a desejar em comparação às imagens do site, logo, quis devolver.
No entanto, não consigo fazer login no site para acessar minha conta e solicitar a devolução do produto. O site da Adorale não acha meu email no cadastro, sendo que recebo e-mails da loja frequentemente.
Entrei em contato através do e-mail disponível no site para SAC, *******, e nunca obtive resposta.
Tentei contatar a empresa através do número*******, também disponível no site. Porém, não atende ligações, nem recebe as mensagens enviadas pelo canal do WhatsApp.

Resumindo:
- A Loja Adorale extrapola o prazo de entrega estipulado em seu site;
- Não respeita o direito do consumidor de troca de produto;
- Não responde e-mail nem atende telefone;
- Não tem suporte técnico eficiente com as informações dos consumidores no site;
- Produto aquém da expectativa.

Não sei mais o que fazer, só quero devolver o produto e ter meu dinheiro estornado, mas não consigo contato, já fazem meses.
Peço que, por favor, alguém da empresa me ajude a solucionar esse problema.