Relogio
Respondida
São Paulo - SP
16/10/2024 às 19:18
ID: 199837169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/10/******* vir um anuncio no Instagram me interessei e realizei uma compra na loja onde estava com uma promoção na compra de 01 relógio vc ganhava outro e mais 5 pulseiras de brinde.
Realizei o pagamento e eles já entraram em contato comigo pelo WhatsApp para eu comprar um kit para o relógio no valor de R$******* falei q não tinha interesse e mesmo assim fico insistindo desconfiei de [Editado pelo Reclame Aqui] e pedi para cancelar meu pedido e não tive retorno!
No dia 16/10/******* eu entrei no site para sabe sobre o andamento do meu produto e não consta DECEPCIONANTE INFELIZMENTE CAIR EM UM [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 20:10
Olá, Sra. Júlia, boa noite
Bem estranho a reclamação e os prints da senhora, pois no segundo print, a senhora corta a resposta da nossa equipe explicando que o pedido já estava em processo de separação. Junto a essa mensagem, nossa equipe mandou a foto do pedido, com todos os produtos comprados e a confirmação para cancelar ou continuar o envio!
Essa mensagem foi enviada às 10:32h da manhã e até agora (às 20h) nós que não tivemos resposta lá!
De qualquer forma, com base a esse comentário feito, estaremos cancelando o pedido da senhora, o comprovante do cancelamento da compra está sendo enviado no WhatsApp da senhora
Estamos a disposição!
Att, Lucas
Gestor de atendimento da loja AF Tech