Produto errado e sem retorno

Prezada cliente,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem. Gostaríamos de informar que recebemos o seu pedido de fone de ouvido e estamos gratos pela confiança depositada em nossa loja.

Ao processar o seu ******* uma situação inesperada relacionada às altas taxações internacionais. Nosso fornecedor, devido a essas circunstâncias, optou por enviar um fone de ouvido semelhante em qualidade e valor ao que você originalmente selecionou. Queremos assegurar-lhe que este fone de ouvido foi cuidadosamente selecionado para garantir a sua satisfação.

Entendemos que essa situação pode não ter atendido às suas expectativas iniciais. Queremos oferecer a você todas as opções possíveis para garantir a sua satisfação. Caso deseje, você tem o direito de solicitar o reembolso completo do valor pago pelo fone de ouvido. Para prosseguirmos com o reembolso, precisamos de seu endereço de e-mail para verificar o pedido e agilizar o processo.

Infelizmente, não encontramos seu endereço de e-mail em nosso sistema. Para que possamos dar seguimento ao reembolso com a máxima urgência, solicitamos que gentilmente nos reenvie o seu endereço de e-mail. Pedimos que utilize o seguinte assunto no e-mail: ATENDIMENTO RA. Assim, poderemos identificar sua ******* e agir de acordo.

Saiba que estamos empenhados em resolver essa situação da maneira mais satisfatória para você. A sua satisfação é de extrema importância para nós. Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que possa necessitar.

Atenciosamente,

Tatiane Santos
Atendimento ao Cliente

Sobre não ter encontrado as mensagens trocadas, acredito ser mais um equívoco da sua empresa,pois até me enviaram a solicitação por e mail para eu informar o meu endereço.
Sobre ter me enviado um fone de mesma qualidade,sinto informar que é de péssima qualidade e totalmente oposto ao comprado(veja as fotos que enviei na primeira reclamação).
Solicito a gentileza de enviar o reembolso de *******%do valor via pix, cuja chave foi respondida por e mail ao SAC de sua empresa.
Obrigada

Boa tarde.
Gentileza entrar em contato para realizar a devolução *******% do valor pago.

Boa tarde.
Gentileza entrar em contato para realizar o reembolso do valor pago.