Propaganda enganosa / Péssimo atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
04/09/2023 às 14:11
ID: 171409701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais de uma semana espero resposta da loja Agilize, de uma reclamação que fiz por aqui também.
Comprei um fone de ouvido, mas chegou um produto completamente diferente. Tentei contato com eles, mas foi impossível, então vim reclamar por aqui.
Eles responderam falando que eu seria reembolsada, mas que não haviam encontrado o meu e-mail no sistema, então pediram para eu enviar meu endereço de e-mail. Até agora nada de resposta!
O fone foi caríssimo e chegou um produto diferente do que eu tinha comprado. Uma total falta de respeito com o cliente.
Vou enviar pela terceira vez, o meu e-mail para que eles possam prosseguir.
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Esse mesmo e-mail foi o que eu me cadastrei no site da loja e efetuei a compra!!!
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Resposta da empresa
07/09/2023 às 12:11
Prezado(a) Cliente,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de expressar nossa gratidão pela confiança que você depositou em nossa loja ao adquirir nossos produtos.
Verificamos que você entrou em contato com nossa equipe de suporte por e-mail recentemente e ficamos satisfeitos em saber que o problema que você estava enfrentando foi resolvido de maneira satisfatória. Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes e é muito importante para nós que você esteja satisfeito com os produtos e serviços que oferecemos.
Se você tiver qualquer outra dúvida, sugestão ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra conosco seja sempre positiva.
Mais uma vez, agradecemos por escolher nossa loja e esperamos continuar a atendê-lo com produtos de qualidade e um excelente atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
Agilize
Réplica do consumidor
07/09/2023 às 13:30
Isso é uma piada? A empresa não resolveu o meu problema!!!!