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São José - SC

21/12/2023 às 17:15

ID: 178852237

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Fiz uma compra de uma roupa de borracha com entrega dia 20/12 sempre acompanho pro rastreio mas desde o dia 16/12 o rastreio está paralisado e não localizo mais seria um presente de natal e estou muito frustrada pois paguei no Pix a empresa Aquon ou Loja agir ou Cross line já não sei nem com quem falar simplesmente não responde mais o whats e muito menos o e-mail que são somente estes dois canais de contato no site vc se quer tem a opção de cancelar seu pedido ou algo assim! Estou muito indignada pela falta de atenção com o cliente espero q eu tenha algum retorno até o natal caso contrário irei no PROCON e quero meu dinheiro de volta e nunca mais irei comprar da loja pois era uma cliente fiel!

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Resposta da empresa

21/12/2023 às 18:00

Boa tarde Danieli! Nos desculpe a falta de retorno! Estamos com pessoal reduzido nesse final de ano e com vários problemas de atrasos na entrega, tanto por correios quando pela transportadora. Infelizmente o seu é mais um que está atrasado, mas ainda está em rota de entrega. Pedimos desculpa pelo transtorno e atraso! Temos que aguardar a entrega e torcer que chegue nos próximos dias.

Consideração final do consumidor

27/03/2024 às 12:33

Por ser final de ano tudo bem mas retornar ao cliente e imprescindível!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4