atraso na entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2016 às 17:07
ID: 16181539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 27/11/15, com prazo de entrega em 13 dias úteis, pedido número v638775ljgr-01, código de rastreio número *******, já liguei 3 vezes para a loja e falam para eu esperar mais um pouco sendo que já se passaram + - 40 dias e até agora não obtive resposta nenhuma. Estou muito chateado porque disseram que iam ligar para dar pelo menos uma satisfação e ate agora nada. Vou esperar até o fim dessa semana, se nada se resolver vou procurar meus direitos.
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Réplica do consumidor
14/01/2016 às 13:12
Passaram-se 10 dias e até agora nada, nunca vi isso, inacreditável, se está dando problemas nas entregas, a empresa tem que mudar de transportadora, isso se a mesma não quiser enfrentar problemas judiciais. O consumidor não tem nada a ver com isso. Ninguém dá uma satisfação, se vão dar outra mercadoria, a devolução ou o quê, quase 2 meses e até agora nada de mercadoria. Lamentável!!!!!
Resposta da empresa
14/01/2016 às 15:22
Boa tarde,
Seu pedido ainda está sendo monitorado diariamente, porém ficamos de mãos atadas quanto aos Correios, pois várias tentativas de contato e movimentação da mercadoria foram feitas, porém eles nos passam informações irrelevantes.
A falta de informação no qual citado pelo Senhor pode sim ter ocorrido, mas não temos novas informações sobre o mesmo, por isso não ocorreu o contato.
Serão feitas novas tentativas de contato com os Correios até conseguirmos uma solução.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
att. Álvaro
Loja Agropecuária.
Consideração final do consumidor
23/01/2016 às 01:11
Enfim, após quase dois meses de idas e vindas a mercadoria chegou (dia 22/01/16). Mas a loja poderia, na minha opinião, mudar a empresa que faz as entregas, porque os correios são péssimos. Liguei várias vezes para saber a respeito do produto, os atendentes da Casa da Vaca até tentam resolver mas não dependiam deles, o problema era com os Correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
25/01/2016 às 09:35
Bom dia,
Mais uma vez peço desculpas em nome da Loja Agropecuária pelo ocorrido, todas as suas observações e opiniões são repassadas para podermos cada vez mais melhorar nosso processo.
Fico feliz pela entrega realizada e não espero perder você como cliente.
att. Álvaro
Loja Agropecuária.