O site loja agropecuária é incopetente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/12/2015 às 16:10

ID: 15916191

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site https://******* *******-01 o produto foi enviado porém não foi entregue por motivos de endereço incorreto, logo entrei no site deles e vi que meu endereço estava corretíssimo. Entrei em contato pelo chat onde o atendimento é péssimo e o atendente debochado, pedi uma solução, solicitando o reenvio do produto. porém o atendente falou que não reenviaria outro até que o produto estivesse em mão deles. Se eles sabem que o produto está voltando sabe que o erro não é meu pq não enviar outro para manter o cliente satisfeito? pedi o cancelamento da compra e o vendedor veio com papo furado que para cancelar tem que ter https://******* de mal gosto.. Não indico a empresa, se você comprar e der b.o você esta lascado..cancelem minha compra!

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Resposta da empresa

16/12/2015 às 16:36

Boa tarde.



Em resposta ao questionamento do titular do pedido, Sr Elvis José Freitas, foi explicado que o pedido está voltando, mas não sabemos onde possa ter ocorrido o problema, pois os correios apenas informam que o endereço está incompleto. O cliente confirmou que o endereço passado está correto, sendo então a possibilidade de falha dos correios ou da Loja Agropecuária, o que será confirmado quando a caixa nos for devolvida. Foi explicado ao cliente que assim que o *******, o que deve ocorrer ainda essa semana, o pedido será reenviado por sedex, se assim o cliente preferir. O cliente se posicionou dizendo que o prazo possivelmente não atenderá sua demanda e então solicitou o cancelamento do pedido, onde foi solicitado o envio de um e-mail contendo número do pedido e motivo do cancelamento, para que não somente nós dois tenhamos acesso ao problema, mas para que fique registrado caso outro atendente venha a cuidar desse problema.

A Loja Agropecuária fica a disposição do cliente tanto para o cancelamento, quanto para o reenvio do pedido, se assim o cliente preferir.



Agradecemos e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado ao cliente.



Valmir Ferreira - Loja Agropecuária

Consideração final do consumidor

02/01/2016 às 14:36

resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5