loja agyl

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Belo Horizonte - MG

01/12/2023 às 09:42

ID: 176787255

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Eu fiz compra, pelo instagram, no dia 04/11 de um fone de ouvido no perfil "loja Agyl" parceira da Kangu. No dia 08/11 recebi e-mail dizendo que o pedido havia sido postado. Porém, quando acessava pelo código de rastreio enviado aparecia a mensagem: Esta etiqueta encontra-se expirada desde 14/11/*******. Entrei em contato com o perfil KANGU, pelo direct do instagram, atendente Paula M. Expliquei a situação pra ela e ela confirmou o pedido e me passou outro código de rastreio, no entanto, o novo ******* que o objeto ainda não foi postado e não da mais informações. Ela pediu para procurar o vendedor. Porém a compra foi feita no instagram num link de compras que aparece no feed e com a atualização da página ele se perde. No site da Agyl não existe contato. Eu informei a ela que não havia tido contato com nenhum vendedor e ela me respondeu: "Não podemos compartilhar os dados do vendedor, então nesse caso você deve tentar o acionamento por onde você fez a compra." Expliquei novamente que foi feito por um link no instagram. Ela respondeu: "Não conseguimos compartilhar por conta da lei de proteção aos dados.
Mas vou analisar internamente o seu caso", porém não houve retorno algum. Hoje, ao consultar o perfil da loja Agyl, o perfil foi desativado.