Compra de kits Sazón BBB: Pagamento realizado para dois kits, mas apenas um foi entregue.
Resolvido
Volta Redonda - RJ
14/04/2026 às 04:03
ID: 245977017
Realizei a compra de dois kits da promoção do Big Brother Brasil da Sazón, no dia 21/03/26 no valor de R$ 15,00 cada, totalizando duas unidades adquiridas.
Foram geradas duas notas fiscais e o pagamento foi realizado corretamente para ambos os pedidos. No entanto, recebi apenas 1 kit, ou seja, um dos produtos não foi entregue e segue com o status de pago, mas ainda não foi nem postado no correio. Gostaria de saber quando vão me entregar o produto?
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:21
Olá, Igor! Tudo bem?
Em contato realizado através do e-mail, no dia 14/04/2026, esclarecemos o ocorrido.
Sua observação também foi encaminhada para equipe responsável realizar os ajustes necessários para que não volte acontecer.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver.
Fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida.
Obrigada,
Jéssica.
0800 70 49 039 de segunda a sexta das 09h às 17h00
https://www.ajinomoto.com.br no link Fale com a gente.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 18:29
O produto foi postado no dia da reclamação e chegou hoje em minha casa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10