Compra não enviada
Resolvido
Bocaiúva - MG
10/06/2026 às 09:28
ID: 250991857
Foi feita uma compra no site no dia 28/05/2026. Questionei pelo FALE CONOSCO a respeito do envio do pedido, uma vez que não havia ocorrido nenhuma atualização no site e nem enviado código de rastreio até o dia 08/06/2026.
Não obtive resposta, mas no mesmo dia a nota fiscal foi emitida e foi enviado o código de rastreio. Porém, ainda consta como AGUARDANDO COLETA.
Eu considerei o prazo de 14 dias úteis para entrega contando da data de pagamento com 1 ou 2 dias de demora, mas agora esse prazo ainda nem começou a ser contado porque não foi enviado o pedido.
Gostaria de saber se vai ser entregue.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:28
Olá Danielle, como vai?
Recebemos a sua manifestação referente ao seu pedido feito na Loja Ajinomoto.
Encaminhamos um e-mail para darmos andamento.
Após a conclusão da tratativa, pedimos que avalie o nosso atendimento pois é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo cada vez mais.
Fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida.
Obrigada,
Jéssica.
0800 70 49 039 de segunda a sexta das 09h00 às 17h00
https://www.ajinomoto.com.br no link Fale com a gente.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 10:34
O atendimento ao cliente da loja é muito eficiente. Recebi um e-mail com pedido de desculpas e cupom de desconto com 1 hora da publicação da reclamação.
Me deram uma prazo de entrega para hoje que eu acho que não vai ser cumprido. Mas, estou satisfeita com o retorno recebido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9