Produto não recebido após 30 dias e falhas na comunicação da Ajinomoto.
Respondida
Bauru - SP
30/04/2026 às 13:53
ID: 247354231
No dia 27/03 comprei um produto no site da ajinomoto, esse produto garantia um chaveiro de brinde, paguei o frete e a entrega era pra ser feita em 9 dias úteis, hoje é 30/04 e eu ainda não recebi o meu produto, mandei email, formulário do SAC e eles me responderam dizendo que teve uma instabilidade no sistema no meu pedido e que iriam devolver meu dinheiro, mas eu não queria o reembolso, eu queria o produto e novamente eles disseram que iam me enviar (dia 21/04), mandei um email perguntando sobre o prazo de entrega no mesmo dia, mas não obtive resposta. Ontem (29/04) mandei mais um email e a mesma mensagem apareceu "tivemos uma instabilidade no sistema sobre o pedido tal, vamos encaminhar pra área responsável".
Eu só quero que o meu produto seja enviado.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 07:32
Olá Gabriela, como vai?
Recebemos a sua manifestação referente ao seu pedido.
Encaminhamos um e-mail para darmos andamento.
Após a conclusão da tratativa, pedimos que avalie o nosso atendimento pois é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo cada vez mais.
Fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida.
Obrigada,
Jéssica.
0800 70 49 039 de segunda a sexta das 09h00 às 18h00
https://www.ajinomoto.com.br no link Fale com a gente.