Comprei um pillow top que dizia ser de 6 cm de espessura e não vem nem 3cm.
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
21/04/2023 às 13:08
ID: 163315589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSimplesmente é um produto completamente enganoso, a loja engana o consumidor com as fotos, mostrando o quanto o conteúdo do pillow top é grosso, promete volume e quando o colchão chega não tem quase nada de estofado ali dentro. A costura tem 6cm mas o conteúdo não tem nem 3cm direito. Quero a devolução do meu dinheiro. Recebi hoje dia 21/04/*******. Estou extremamente insatisfeita com o produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/04/2023 às 13:19
Olá Milena Arantes.
Esse produto, bem como especificado, vem embalado à vácuo para melhorar a logística. A embalagem à vácuo não agride o produto nem danifica sua integridade. O que ocorre é que após desembalado, ele leva cerca de 3 dias para inflar e voltar a sua forma original e assim, chegar nos 6 cm de espessura, conforme a foto do site.
Não trabalhamos ou pretendemos enganar o consumidor conforme você descreveu.
O que recomendamos é que espere esses 3 dias, que no caso será segunda-feira e veja como ele estará. Caso não goste ou não queira o produto, solicitaremos devolução.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
25/04/2023 às 09:06
Bom dia, aguardei o período porém ainda continua o mesmo, gostaria de fazer a devolução mesmo por gentileza.
Réplica da empresa
25/04/2023 às 10:09
Olá Milena, tudo bem?
Enviamos para seu portal do cliente o código de autorização de devolução da sua mercadoria, aguardamos a postagem do produto.
Atenciosamente, Natan
Réplica do consumidor
02/05/2023 às 17:54
Boa tarde, objeto postado dia 28/04. Código de rastreio: QC 450270770BR
Consideração final do consumidor
10/10/2023 às 10:09
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8