Cobrança indevida de produto não entregue compra cancelada.

Resolvido
Jundiaí - SP
15/05/2025 às 12:05
ID: 217159061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12 de maio 25,fui a loja de tintas Amarelinho em Itupeva,com pressa urgente,pedi um galão de tinta e fui direcionado ao caixa para pagamento com cartão de crédito c6.Efetuado o pagamento,o Sr *****,observou que havia cometido um ERRO ,parcelando indevidamente a compra em 9 x de r$9,58.Diante do erro cometido,tive que ficar aguardando suas tentativas de correção para estorno, ligações para procurar solução etc etc.... Sem conseguir resolver o caso o tempo demorado comprometeu toda programação pessoal minha, até que desistiu da compra , e foi solicitado a mim anotar meu email e telefone ,No verso do cupom emitido,para que eles retornassem contato quando resolvessem o problema, ficando com o produto,documentos pagamento e contato . Fui para outra loja,fiz outra compra,paguei novamente e levei. Fiquei aguardando ATé hoje um contato.Ninguém ligou e também NÃO estornaram o valor cobrado da mercadoria Não entregue,nem deram qualquer satisfação,caracterizando apropriação indevida de valores e demais infrações também ao CDC .
Liguei hoje mais uma vez para tentar solução, caiu em em outra central, transferiram para outros setores, ligação caindo etc, enfim descaso total.Como última tentativa,antes de promover uma ação judicial competente,encaminho aqui a reclamação pra alertar,quem sabe,algum responsável e outros consumidores.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 15:03
Assunto: Cobrança indevida de produto não entregue compra cancelada.
Olá, Sr. Sérgio,
Como já é de seu conhecimento, tivemos um contratempo técnico junto à operadora financeira GetNet para realizar o cancelamento da compra efetuada via cartão no dia 12/05.
Conforme contato via WhatApp, informamos que conseguimos realizar o cancelamento ontem (15/05/*******). O comprovante foi enviado para você na data de hoje (16/05/*******).
Caso ainda reste alguma dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Amarelinha Tintas
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 15:56
Hoje recebi um comprovante informando o pedido de https://******* que será https://*******
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5