loja amarílis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/05/2026 às 19:52

ID: 248136289

Venho registrar reclamação em razão de uma compra realizada no dia *****, na loja Amarílis, referente ao pedido n *****, no valor de R$ 89,90, pago por meio de Pix.

No momento da compra, foi informado que o prazo de envio/entrega seria de quinze dias úteis. Contudo, até a presente data *****, o produto não foi entregue, não foi disponibilizado qualquer código de rastreio e não há informação concreta sobre a postagem, transporte ou previsão real de entrega.

A situação se agrava porque, ao consultar as informações do pedido, consta expressamente que ele está sem código de rastreio, embora o pagamento tenha sido aprovado e confirmado desde o próprio dia *****. Ou seja, o consumidor pagou integralmente pelo produto, aguardou o prazo prometido e permanece sem qualquer solução efetiva.

A compra consta vinculada à loja Amarílis e à empresa SH NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, CNPJ *****, tendo a Appmax participado como intermediadora/processadora do pagamento. Entretanto, até agora, o consumidor permanece sem o produto, sem rastreamento e sem atendimento eficiente.

Diante disso, solicito a solução imediata do problema, com uma das seguintes providências: a postagem e entrega imediata do produto, com envio do código de rastreio válido, ou, caso não seja possível cumprir a oferta, o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago de R$ 89,90, pelo mesmo meio utilizado no pagamento.

Ressalto que a ausência de entrega, a falta de rastreio e a inexistência de resposta concreta violam a confiança do consumidor e configuram descumprimento da oferta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo solução imediata.