Fiz um compra e nao tive retorno algum e foi pelo site da nuvem shop

Question

Fiz uma compra em uma loja do Instagram e foi pelo Site da nuvem Shop, pq nunca tive problema algum comprando em site relacionados a nuvem shop. Dia 04/06/******* fiz um pedido em um site e eles me deram um prazo de até sete dias de envios, tudo bem. Na segunda feira enviei mensagem, pois tinha esquecido que não contavam o finais de semana, daí falaram que tava dentro do prazo e aguardei certinho. Quando foi na quarta-feira enviei outra mensagem e falaram que tava no 6 dia de envio ainda, não consigo colocar na foto pq ela me enviou áudio, daí ontem enviei outra não mensagem e não obtive retorno algum. Minhas compras que fiz pelo site da nuvem shop nunca foi tão decepcionante igual foi agora, pq a loja parece ser confiável e acontecer isso. Quero meu dinheiro de volta e não sei se vocês pode fazer algo por isso