Atraso na entrega do vestido comprado na Anjo Madalena
Resolvido
Pelotas - RS
12/12/2025 às 13:08
ID: 234578223
Comprei um vestido dia 27/11/2025 na Anjo Madalena e até agora não recebi. O número de rastreio constando no mail dá como inexistente. A única forma de contato é um endereço de e-mail, ao qual mandei mensagem. Há unas anos atrás fiz uma compra que deu tudo certo. Quero saber o posicionamento da loja para o pedido
Anjo Madalena
PEDIDO #*****
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 16:49
Oi Gabriela, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por já ter comprado com a Anjo Madalena anteriormente.
Sobre o pedido #*****, feito em 27/11/2025, pode ficar tranquila: ele já está na sua cidade e segue para entrega final. Média de 1 a 3 dias, logo você receberá sua nova compra.
Quanto ao rastreio, às vezes o sistema demora um pouco para atualizar, mas o envio está ativo e em rota.
Pedimos desculpas por qualquer preocupação e agradecemos a sua paciência. Clientes como você são o que nos fazem acreditar diariamente no nosso trabalho e com muito carinho e respeito.
Ficamos à disposição para acompanhar a entrega até a confirmação do recebimento.
Estamos Ansiosos por seu feedback do Vestido Papoila...
Equipe Anjo Madalena
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 13:37
A encomenda demorou a chegar, o rastreio não funcionou, mas após a reclamação a resposta foi ágil e a entrega realizada. O produto é muito bonito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/12/2025 às 18:44
Oi, Gabriela.
Agradecemos muito pelo seu retorno e pela confiança, especialmente por ser sua segunda compra conosco.
Ficamos felizes em saber que, mesmo com o imprevisto inicial, conseguimos resolver rapidamente e que o vestido Papoila atendeu às suas expectativas.
Que você aproveite muito essa peça tão especial.
Sempre à disposição.
Equipe Loja Anjo Madalena.