Compra no site Anj Madalena: Código de rastreio inexistente e solicitação de estorno.
Respondida
Brasília - DF
11/06/2026 às 21:34
ID: 251179943
Fiz uma compra pelo site Anjo Madalena no dia 24 de maio, e o código de rastreio enviado está dando como inexistente. Não tenho noção onde o produto está, se vai chegar ou ate mesmo se é uma loja existente. como devo proceder para receber o estorno do dinheiro?
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 06:14
Olá, Isabella.
Pedimos desculpas pela preocupação causada.
Verificamos que seu pedido foi enviado normalmente, porém identificamos uma inconsistência na atualização do código de rastreamento. Nossa equipe já entrou em contato com a transportadora para regularização e acompanhamento da entrega.
Também identificamos que esta não é sua primeira compra conosco, e ficamos muito felizes por tê-la novamente na Anjo Madalena. Por isso, queremos tranquilizá-la de que seu pedido da camisa Lacê está registrado em nosso sistema e está sendo acompanhado por nossa equipe.
O prazo habitual para recebimento é de 12 a 25 dias, e permaneceremos acompanhando o envio até a conclusão da entrega.
Também entraremos em contato diretamente pelos dados cadastrados em seu pedido para fornecer informações atualizadas e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Loja Anjo Madalena