Reclamação em réplica

Em réplica

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Nova Venécia - ES

21/06/2023 às 14:54

ID: 166842455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Há dois meses atrás, fiz a encomenda da dispensa inteligente. Fiquei no aguardo ansiosamente, pois pretendo fazer dela o armário de minha filha. Após um mês de espera recebo notificação da alfândega. Paguei para liberar a entrega e hj 2 dois meses depois da compra recebi um pequeno envelope com o que diz ser um gliter para unhas, que sequer é um gliter. Quero saber que palhaçada é essa, que descaso é esse com o consumidor. Favor verificarem onde está meu pedido, ou então devolva. Meu dinheiro.

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Resposta da empresa

21/06/2023 às 16:31

Olá!

Lamentamos muito pelo ocorrido e gostaríamos de solucionar essa questão o mais rápido possível para você. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Como você deseja prosseguir: Com o Estorno ou Reenvio do Pedido ?

Reforçamos que estamos a disposição para ajudá-lo no que for preciso e nos empenharemos ao máximo para resolver essa questão de forma rápida e satisfatória para você. Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas novamente pelo inconveniente causado.

Réplica do consumidor

21/06/2023 às 16:50

Desejo o estorno. *******,80 + 15,85 que paguei por nada.