Atraso no envio do código de rastreio e descumprimento do prazo de entrega
Em réplica
Bagé - RS
06/08/2025 às 10:54
ID: 223874887
Bom dia , fiz uma compra no site da mesma no domingo via pix , onde foi enviado comprovante pelo awts da loja , nesse momento obtive retorno da mesma confirmando a compra na segunda solicitei o código de rastreio no qual só me retornaram na terça a noite dizendo que hj quarta feira o código estaria na primeira hora da manhã no meu email,no qual até agora nada, peço que me enviem o código pois essa compra é um presente para dia dos pais e que tbm cumpram com prazo estipulado de entrega obrigada
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 10:57
Prezado cliente,
pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio/entrega do seu pedido.
Verifiquei que o mesmo já foi despachado e está a caminho para ser entregue nos próximos dias.
O rastreamento dos correios foi encaminhado a você por email.
Estamos a disposição também por email: *******
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 11:13
O código foi enviado recém ontem depois de 12 dias da compra via pix , porém o ******* por vcs está dando como inválido no sistema