Atraso na entrega, e falta de comprometimento com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 15:45
ID: 254100853
Fiz uma compra na Loja Arevine no dia 01/07, entrei na plataforma da Loggi para rastrear o pacote e até agora só consta que o pedido foi criado, não tem nenhuma movimentação, entrei em contato com a loja e informaram que iriam verificar com a transportadora e ate agora nd. Quero uma solução!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:00
Olá Pamela
Pedimos desculpas pela preocupação e pelo transtorno causado.
No mesmo dia em que você entrou em contato conosco, respondemos pelo Instagram informando que abriríamos uma verificação junto à transportadora. Infelizmente, o retorno da Loggi não foi imediato, e por isso a atualização levou mais tempo do que gostaríamos.
Assim que recebemos a resposta da transportadora, o problema foi solucionado e encaminhamos um novo código de rastreio, além de todas as informações sobre o ocorrido, tanto pelo Instagram quanto por e-mail.
Seguimos acompanhando a entrega do seu pedido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.