Atraso na entrega e falta de suporte para pedido via PAC Mini

Olá, Mirella. Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente sua frustração com a não entrega essa também é uma situação muito ruim para nós como loja.

Seu pedido foi enviado via Mini Envios (Correios), porém infelizmente desde o ano passado, os Correios vem passando por muitas instabilidades (incluindo uma greve), o que foge do nosso controle após a postagem.

Assim que identificamos o problema, já abrimos uma reclamação formal junto aos Correios para apurar o ocorrido com seu pacote. Esse processo é necessário para que eles localizem a encomenda ou deem um parecer oficial sobre o caso.

Para acelerar a tratativa, recomendamos também que você registre uma manifestação diretamente no site dos Correios (Fale Conosco / Reclamação). Quando remetente e destinatário registram, os Correios costumam reativar a busca e dar prioridade ao caso.

Fique tranquila, estamos acompanhando sua ocorrência e não vamos te deixar sem solução. Assim que tivermos retorno oficial, entraremos em contato imediatamente para resolver da melhor forma possível para você.

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição.
Equipe Loja Arevine