Produto com item faltando, propaganda enganosa sobre tamanho e atraso na entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 19:04
ID: 253816761
Fiz uma compra dia 22/06 e prometeram que chegaria dia 30/06. Chegou somente hoje, dia 13/07 e ainda veio um item faltando. Além de pagar a mais por um acessório que não adquiri, um dos anéis que pedi dizia que era regulável e pessoalmente vi que não é. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e não pretendo mais fazer compras nessa loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 19:12
Olá! Vitória.
Pedimos desculpas por todo esse transtorno. Essa realmente não é a experiência que queremos proporcionar para quem compra conosco.
Queremos entender melhor o que aconteceu e resolver essa situação da melhor forma possível. Por isso, pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco pelo Instagram @lojaarevine, informando o número do seu pedido. Vamos verificar cada ponto que você mencionou e buscar uma solução o mais rápido possível.
Agradecemos por compartilhar o que aconteceu e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido. Esperamos ter a oportunidade de reparar essa experiência.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:14
-
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 11:17
Lamentamos que sua solicitação tenha sido avaliada como não resolvida.
Desde o primeiro contato, permanecemos à disposição para solucionar a situação e solicitamos algumas informações necessárias para dar continuidade ao atendimento. No entanto, não recebemos retorno às nossas mensagens e também não houve novo contato por parte do cliente.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para cada caso. Caso ainda deseje atendimento, nossa equipe permanece à disposição para dar sequência à solicitação e resolver a questão da melhor forma possível.