Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

04/03/2024 às 20:36

ID: 183878983

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no dia 22/02/*******, cuja entrega estava prevista para até 6 dias úteis.
Eles não retornam o WhatsApp, nem os e-mails com o meu pedido do número do rastreio.

Um absurdo a demora para retornarem e enviar o produto.

Pedido #*******

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Resposta da empresa

06/03/2024 às 01:32

Boa Tarde Pamela , tudo bem? Espero que sim

Meu nome é Bya, sou assistente de atendimento do Reclame Aqui https://*******

Em atenção a sua manifestação, pode contar comigo. Farei o possível para a resolução o quanto antes.

Conforme informado no site nosso prazo de entrega é de 15 a 45 dias após a postagem do produto,nosso envio são 5 dias uteis, voce pode ir rastrear pelo: https://*******

Qualquer duvida é só nós chamar em nosso WhatsApp******* ou por email que se encontra em nosso site.

Att: Equipe Arrazuh

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 08:18

Bya,

No site o anúncio dizia que o prazo de entrega era de 6 dias úteis, estranhamente acessando meu pedido pelo site, nem prazo de entrega aparece mais.

Aliás , nem opção de cancelamento da compra aparece no site.

Nao recebi código de rastreio, vocês nem informaram se o produto foi postado e qual o código de rastreio.

Réplica do consumidor

14/05/2024 às 21:20

Boa noite!

Até o momento não recebi a compra.
Ultrapassou e muito o prazo estipulado na última resposta dada pela empresa nesse canal. Não comprem nessa empresa, [Editado pelo Reclame Aqui] total

Consideração final do consumidor

14/05/2024 às 21:20

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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