ENCOMENDA NÃO FOI ENTREGUE - Pedido #*******

Não resolvido
Itaúna - MG
30/08/2023 às 16:10
ID: 171149341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde!
Realizei a compra de dois perfumes, o prazo de entrega já passou e eu ainda não recebi os produtos.
O site está fora do ar e eu gostaria de solicitar o cancelamento das compras e estorno do valor.
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 10:40
Prezado Sr. Matheus,
Queremos expressar nosso sincero agradecimento por escolher estabelecer uma parceria comercial conosco na Artemis. Valorizamos profundamente cada cliente e parceiro, considerando-os membros essenciais de nossa comunidade empresarial. Não nos contentamos em ser meramente uma plataforma de comércio convencional.
Nossa busca incessante envolve a contínua inovação, a oferta de preços acessíveis e a entrega exemplar de produtos por meio de nossos fornecedores. Tudo isso é feito com o objetivo de garantir que cada interação seja marcada pela excelência.
Seu feedback é imensamente apreciado, pois nos proporciona insights valiosos para melhorar nossos serviços e evoluir juntos. Gostaríamos de assegurar que um protocolo já foi iniciado e estamos atualmente investigando a situação que você mencionou. Caso seja necessário, recomendamos verificar também sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico, para garantir que nenhuma atualização seja inadvertidamente perdida.
Nossa equipe permanece à sua disposição através dos diversos canais de atendimento que oferecemos. Saiba que estamos aqui para auxiliá-lo sempre que necessário.
Não deixe de entrar em contato conosco através do canal de atendimento dedicado: *******
Com sincera apreço e dedicação,
A Equipe Artemis
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 11:31
Boa tarde!
O produto ainda não foi entregue e tão pouco o valor pago foi estornado.
Réplica do consumidor
20/09/2023 às 17:02
Boa tarde!
Realizei o cancelamento do pedido dia 05/09/******* e até hoje não tive o posicionamento por parte da empresa.
Já enviei e mail solicitando o valor pago não tive sucesso.
Consideração final do consumidor
26/09/2023 às 12:01
Péssima empresa!
Não entrega os produtos comercializados e não faz o estorno do valor pago.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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