ENCOMENDA NÃO FOI ENTREGUE - Pedido #*******

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itaúna - MG

30/08/2023 às 16:10

ID: 171149341

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados, boa tarde!

Realizei a compra de dois perfumes, o prazo de entrega já passou e eu ainda não recebi os produtos.
O site está fora do ar e eu gostaria de solicitar o cancelamento das compras e estorno do valor.

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Resposta da empresa

05/09/2023 às 10:40

Prezado Sr. Matheus,

Queremos expressar nosso sincero agradecimento por escolher estabelecer uma parceria comercial conosco na Artemis. Valorizamos profundamente cada cliente e parceiro, considerando-os membros essenciais de nossa comunidade empresarial. Não nos contentamos em ser meramente uma plataforma de comércio convencional.

Nossa busca incessante envolve a contínua inovação, a oferta de preços acessíveis e a entrega exemplar de produtos por meio de nossos fornecedores. Tudo isso é feito com o objetivo de garantir que cada interação seja marcada pela excelência.

Seu feedback é imensamente apreciado, pois nos proporciona insights valiosos para melhorar nossos serviços e evoluir juntos. Gostaríamos de assegurar que um protocolo já foi iniciado e estamos atualmente investigando a situação que você mencionou. Caso seja necessário, recomendamos verificar também sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico, para garantir que nenhuma atualização seja inadvertidamente perdida.

Nossa equipe permanece à sua disposição através dos diversos canais de atendimento que oferecemos. Saiba que estamos aqui para auxiliá-lo sempre que necessário.

Não deixe de entrar em contato conosco através do canal de atendimento dedicado: *******

Com sincera apreço e dedicação,

A Equipe Artemis

Réplica do consumidor

12/09/2023 às 11:31

Boa tarde!

O produto ainda não foi entregue e tão pouco o valor pago foi estornado.

Réplica do consumidor

20/09/2023 às 17:02

Boa tarde!

Realizei o cancelamento do pedido dia 05/09/******* e até hoje não tive o posicionamento por parte da empresa.
Já enviei e mail solicitando o valor pago não tive sucesso.

Consideração final do consumidor

26/09/2023 às 12:01

Péssima empresa!
Não entrega os produtos comercializados e não faz o estorno do valor pago.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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