Perfume quebrado

Em réplica
Itajaí - SC
23/08/2023 às 12:06
ID: 170703073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume que não é original, e tive que ir ao correio buscar, porque o mesmo estava vazando. Em casa abri e para minha surpresa o vidro estava quebrado.
O site está fora do ar e não á nenhum outro canal para falar com a empresa
Espero ressarcimento do valor pago.
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Resposta da empresa
29/08/2023 às 10:56
Prezado Walmir.
Queremos expressar nossa profunda gratidão pela escolha de estabelecer relações comerciais conosco na empresa Artemis. Valorizamos imensamente cada cliente e parceiro, considerando-os elementos essenciais de nossa comunidade empresarial. Nossa abordagem transcende a mera definição de um marketplace convencional.
Dedicamo-nos constantemente a fomentar a inovação, apresentar preços acessíveis e assegurar a excelência na entrega dos produtos provenientes de nossos fornecedores. Tais esforços visam garantir que cada interação seja marcada por um atendimento que supere suas expectativas.
Para solicitar o seu reembolso, basta nos procurar no nosso canal de atendimento:
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Seu valioso feedback é muito apreciado, pois é por meio dele que podemos aprimorar nossos serviços e trilhar um caminho de crescimento conjunto. Fique tranquilo, já abrimos um registro para investigar a situação em questão. Recomendamos verificar também sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico, a fim de evitar que qualquer atualização passe despercebida.
Nossa equipe permanece à sua inteira disposição, disponível em todos os nossos canais de atendimento. Esteja certo de que pode contar conosco para auxiliá-lo sempre que necessário.
Com estima e dedicação,
A equipe da Artemis
Réplica do consumidor
30/08/2023 às 14:27
A empresa enviou uma resposta, indicando um canal para o ressarcimento. Porém ningém responde no email sac indicado. O que eu quero é o meu dinheiro de volta, somente me enviar uma carta bonita não resolve.