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Brasília - DF

09/09/2023 às 13:07

ID: 171711577

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vi no site oferta de perfumes.
Fiz o Pedido #11951912.
Recebi no prazo estabelecido.
Mas para minha surpresa, a embalagem é totalmente diferente da original.
Inclusive entre si, porque recebi dois frascos (de cores diferentes para o mesmo perfume).
Além disso, o cheiro não lembra nem de longe o perfume original.
[Editado pelo Reclame Aqui]?

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Resposta da empresa

12/09/2023 às 10:27

Prezada Daniele.

Queremos expressar nosso sincero agradecimento por escolher estabelecer uma parceria comercial conosco na Artemis. Valorizamos profundamente cada cliente e parceiro, considerando-os membros essenciais de nossa comunidade empresarial. Não nos contentamos em ser meramente uma plataforma de comércio convencional.

Nossa busca incessante envolve a contínua inovação, a oferta de preços acessíveis e a entrega exemplar de produtos por meio de nossos fornecedores. Tudo isso é feito com o objetivo de garantir que cada interação seja marcada pela excelência.

Seu feedback é imensamente apreciado, pois nos proporciona insights valiosos para melhorar nossos serviços e evoluir juntos. Gostaríamos de assegurar que um protocolo já foi iniciado e estamos atualmente investigando a situação que você mencionou. Caso seja necessário, recomendamos verificar também sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico, para garantir que nenhuma atualização seja inadvertidamente perdida.

Nossa equipe permanece à sua disposição através dos diversos canais de atendimento que oferecemos. Saiba que estamos aqui para auxiliá-lo sempre que necessário.

Não deixe de entrar em contato conosco através do canal de atendimento dedicado: *******

Com sincera apreço e dedicação,

A Equipe Artemis

Réplica do consumidor

12/09/2023 às 15:54

Recebi a resposta que o produto estava avariado porque abri a embalagem.
mas como eu poderia verificar a qualidade do perfume sem abri-lo?

Consideração final do consumidor

09/01/2024 às 17:51

Não há transparência sobre a originalidade do produto e inobservância à jurisprudência distrital.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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