Cancelaram minha compra e não me reembolsaram

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Jerônimo - RS

15/02/2024 às 17:26

ID: 182627385

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, comprei um livro no dia 07/02/******* no site loja assombrada do senhor Mateus, porém quatro dias após já ter pago o boleto, ainda constava no site o status aguardando pagamento, enviei o comprovante de pagamento para o e-mail e para o whatsapp da loja explicando que eu já havia pago, porém, não me respondeu e tornei a entrar em contato e não tive nenhum retorno e nenhuma resposta, e no dia 14/02/******* ao ver o status da minha compra no site loja assombrada, estava como status *******, solicitei então o reembolso de 98,44 reais indicando o meu Pix, e aguardei 24 horas e como não me reembolsaram e não tive nenhum retorno, resolvi vir aqui no reclame aqui para ver se o senhor Mateus da loja assombrada reembolse. aguardo uma solução.

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Resposta da empresa

19/02/2024 às 16:08

Olá. Já resolvido via Whatsapp. Resumo: O meu sistema de pagamento bugou nesse dia e vários pedidos tiveram o mesmo problema. O produto foi enviado.

Consideração final do consumidor

27/02/2024 às 16:15

Ótimo, resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8