Não recebi o produto e não me respondem
Resolvido
Catanduva - SP
19/09/2023 às 12:49
ID: 172333827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 22/08/*******, fiz o pedido de um livro e uma estatueta da Loja Assombrada, o prazo informado para entrega foi de 3 a 5 dias úteis. Recebi apenas o livro dentro do prazo informado, mas não recebi a estatueta.
Não recebi código de rastreio e nem atualização do meu pedido.
Tentei entrar em contato por email e pelo whatsapp, mas não me respondem. Estou decepcionada com o descaso da loja.
Meu ******* e gostaria de um posicionamento.
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 15:31
Já falei com a cliente. O que ocorreu é que o item Gnomo estava em falta e pedi para o artesão fazer mais unidades. Como estava demorando muito eu enviei o livro primeiro. O gnomo foi enviado hoje via correios.
Consideração final do consumidor
27/09/2023 às 18:16
Os produtos são de ótima qualidade e fiéis as fotos da loja, mas não cumpriram o prazo de entrega informado e demoraram para responder, poderiam melhorar nesses pontos. O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8