Comprei bolsa e não recebi.
Em réplica
São Paulo - SP
12/07/2022 às 22:54
ID: 146668725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa da loja atlântico, paguei no cartão de crédito e não recebi nada, nem confirmação de compra veio para meu e-mail, mando mensagem no e-mail do SAC e nunca é respondido! Preciso de uma solução!
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 16:13
Olá, tudo bem? Pedimos desculpas pelo tempo de resposta, a demanda está gigante.
Infelizmente a fábrica que nos possibilitava vender a bolsa por esse valor não conseguiu e não conseguirá entregar as bolsas no tempo proposto, nos cobrando um valor até maior do acordado pra fabricação.
Por esse motivo suspendemos todas as vendas e estamos realizando o reembolso/estorno de todos os nossos clientes que ainda não receberam suas bolsas ou nos casos os quais o prazo de entrega se encontra vencido e que não receberam seu código para rastreio.
Pedimos cordialmente que entre em contato via número******* ou através do e-mail ******* com os dados de compra, sendo estes: nome completo e CPF, para que possamos iniciar o processo de reembolso de todos os clientes.
Você em momento algum será [Editado pelo Reclame Aqui], pedimos apenas compreensão e paciência devido o grande volume de clientes para realizarmos os estornos.
Atenciosamente,
LOJA ATLANTICO
Réplica do consumidor
23/07/2022 às 21:19
O telefone que passaram ninguém atende e o e-mail ninguém responde.