PEDIDOS CANCELADOS
Em réplica
Campinas - SP
18/06/2024 às 08:16
ID: 191042283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou indignada e decepcionada com o site da Aura
Cancelaram 6 pedidos meus sem nenhuma satisfação
Entrei nos meus pedidos e estavam cancelados
Liguei para saber o motivo, disseram que era problema de pagamento com meu cartão
Tenho dois cartões de crédito com limite sobrando
Isso não procede
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 16:53
Olá, Sueli, tudo bem?
Sentimos muito que o seu cartão tenha sido recusado, porém, infelizmente, é um processo totalmente automático feito pela intermediadora de pagamentos. Não temos nenhum controle sobre a aprovação ou reprovação, os pedidos também foram todos cancelados automaticamente. Caso queira realizar um pedido via Pix, é a melhor forma de garantir que será aprovado e também ganhar desconto de 5%. Vi que você já realizou alguns pedidos no nosso site, então sabe que estamos à sua disposição!
Sugerimos também entrar em contato com a operadora do seu cartão para entender o motivo da reprovação.
Att,
Aura
Réplica do consumidor
18/06/2024 às 17:14
Engraçado a sugestão é comprar no pix
Somos livres para escolher a forma de pagamento
Réplica da empresa
18/06/2024 às 17:16
Como disse, infelizmente não temos controle nenhum sobre a aprovação das transações via cartão de crédito! É uma pena que o seu tenha sido recusado. Novamente, sugerimos entrar em contato com a operadora do cartão para entender o que pode ter acontecido.