Atraso na entrega do moletom e falta de comunicação da loja
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/01/2026 às 11:48
ID: 236634667
Comprei um moleton antes do Natal e não tenho nenhuma notícia sobre a entrega. Não há respostas de minhas mensagens e e-mails. Esrou insegura quanto ao recebimento do produto.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 10:49
Olá, Renata! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Compreendemos totalmente sua frustração e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após a verificação do seu pedido, identificamos que ele foi enviado dentro do prazo padrão de produção e envio da nossa loja, além de ter sido comprado na véspera do Natal, onde tivemos feriados. Como se trata de um envio internacional, há o prazo de 2 a 4 semanas para ser entregue, como informado na página do produto em nosso site. Pedido entregue dia 17/01/26.
Aproveitamos para reforçar que nosso canal oficial de suporte é exclusivamente o e-mail [email protected]
disponível em nosso site. Nosso WhatsApp e o direct do Instagram não são utilizados para atendimento, o que explica a ausência de retorno.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Auto Formula