Atraso na entrega e falta de suporte da loja Auto Fórmula (pedido n *****)
Respondida
Pereira Barreto - SP
27/12/2025 às 15:35
ID: 235985597
Descrição:
Comprei um produto na Loja Auto Fórmula no dia 14/12, pedido n *****, no valor de R$ [Editado pelo Reclame Aqui],24. Até o momento não recebi o produto, não enviaram código de rastreio e o atendimento não responde minhas tentativas de contato.
Já verifiquei o status do pedido no site e continua apenas como confirmado, sem qualquer atualização. Solicito urgentemente o envio do produto com rastreio válido ou o estorno imediato do valor pago.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 10:34
Olá, Dayne! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Compreendemos totalmente sua frustração e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Como solicitado por e-mail, realizamos o cancelamento do seu pedido e o estorno do valor pago. O comprovante foi enviado via e-mail.
Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Auto Formula