Pedido não enviado e falta de informações

Olá, Marília! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Compreendemos totalmente sua frustração e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Todos os e-mails enviados foram devidamente respondidos, sempre com devolutivas claras e transparência quanto ao andamento do pedido.

Houve, de fato, o envio de um dos itens, porém a encomenda retornou à nossa loja com a informação de endereço não identificado, conforme registro da transportadora.

Diante disso, entramos em contato para informar a situação e confirmar os dados de entrega, oferecendo as opções de novo envio ou cancelamento do pedido.

A pedido da cliente, foi solicitado o cancelamento, o qual foi prontamente realizado, assim como o reembolso integral por parte da loja.

Reforçamos que estamos sempre abertos à resolução de qualquer situação de forma respeitosa e transparente.

Conte conosco.

Atenciosamente,
Equipe Auto Formula