Mop elétrico não recebido após mais de um mês do prazo de entrega e sem resposta por e-mail.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santana de Parnaíba - SP

29/05/2026 às 20:19

ID: 250080601

Fiz uma compra nessa empresa, um mop elétrico e não recebi, já passou mais de um mês do prazo, mandei email e até agora não obtive resposta

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 16:41

Olá!

Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido e pela falta de retorno ao seu contato. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Gostaríamos de analisar seu caso com prioridade para verificar o que ocorreu com a entrega do produto e com o atendimento solicitado. Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada o número do pedido, CPF ou e-mail utilizado na compra.

Assim que recebermos essas informações, nossa equipe realizará a verificação e retornará com uma posição o mais breve possível para que possamos buscar a melhor solução para o seu caso.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Lojas Avanty

Réplica do consumidor

12/06/2026 às 10:10

segue número do Pedido: *****

Réplica do consumidor

06/07/2026 às 12:40

Ainda aguardo retorno referente ao pedido não recebido.
Pedido: *****