Mop elétrico não recebido após mais de um mês do prazo de entrega e sem resposta por e-mail.

Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
29/05/2026 às 20:19
ID: 250080601
Fiz uma compra nessa empresa, um mop elétrico e não recebi, já passou mais de um mês do prazo, mandei email e até agora não obtive resposta
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:41
Olá!
Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido e pela falta de retorno ao seu contato. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Gostaríamos de analisar seu caso com prioridade para verificar o que ocorreu com a entrega do produto e com o atendimento solicitado. Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada o número do pedido, CPF ou e-mail utilizado na compra.
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe realizará a verificação e retornará com uma posição o mais breve possível para que possamos buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Avanty
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 10:10
segue número do Pedido: *****
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 12:40
Ainda aguardo retorno referente ao pedido não recebido.
Pedido: *****