Falta de dialogo e demora na entrega
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/12/2015 às 08:32
ID: 15700626
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/11/15 efetuei a compra de um receptor duosat PRODIGY, por boleto bancário, pago no mesmo dia no valor de R$*******,00. O número do meu *******.
No dia 27/11/15, eu reclamei aqui e segundo eles o produto estava em falta, e que a partir do dia 02/12/15 haveria um segundo lote, porém desde então não houve nenhuma informação sobre o produto. Vocês poderiam me informar como anda isso? Qual o novo prazo para a entrega? Tem rastreio? Pois já fazem dias e mesmo após inúmeros emails, nenhum deles foi respondido, e brevemente a empresa vai entrar de férias e eu preciso receber o produto antes que isso aconteça. Pessoalmente acho uma falta de consideração com os clientes não responder nenhum dos emails, tendo que faze-los vir até aqui pra ser respondido.
Att, Carlos Henrique.
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Resposta da empresa
07/12/2015 às 16:34
O Atraso na entrega, ocorreu porque a mercadoria estava vindo de outro Pais.
Mas se você tem urgência no Aparelho, podemos devolver o seu dinheiro, sem nenhum problema.
Para isso, basta enviar um e-mail com o assunto CANCELAMENTO, contendo os seus dados Bancários.
O Prazo de entrega estimado é para dia 18/12.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Réplica do consumidor
07/12/2015 às 17:28
Neste caso, desejo cancelar a compra deste produto, pois a partir de semana que vem eu não poderei receber este produto.
Agência ******* dig 8 conta 0055934 dig 2 carlos Henrique Dias Santiago
Réplica do consumidor
16/12/2015 às 10:28
Bom dia.
Amanhã faz exatamente 1 mês que gastei quase metade do meu 13º para comprar o produto de vocês que nunca chegou. Inúmeros emails foi enviado e já foi pedido a mais de uma semana a devolução do dinheiro e nada. Não vou esperar pra sempre, tive que imprimir todos os emails relacionados e os documentos referentes á compra para poder pedir ajuda da polícia e do Procon. Estou avisando pq eu tenho vergonha na cara mas não precisava avisar nada, espero que seus próximos clientes não passem pelo o que estou passando.
Att, Carlos Henrique.