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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 15:46

ID: 249415469

Fiz uma compra no dia 06/01/2026 de mais de 5 mil reais. No momento da conclusão da compra, fui avisada que, assim que fosse enviado, receberia o número de rastreio. Nunca recebi. No dia 10/02/26, um mês depois, fui avisada que minha compra havia sido liberada e que seria avisada assim que saísse pra entrega. Nunca mais recebi atualizações. Em 09/03 questionei, e a justificativa na demora jogava a culpa nos correios, porém sem resposta objetiva. Em 11/03 voltei a cobrar pela ausência de resposta, avisaram que havia sido confirmado o pagamento da taxa aduaneira. Novamente não recebi nenhuma atualização e nunca me enviaram número de rastreio. Voltei a cobrar em 09/04, me deram previsão de entrega até 18/04. 23/04 voltei a cobrar, a empresa afirmou que havia reclamado com os correios e nunca mais retornou. Dia 04/05 cobrei sem resposta, no dia 05/05 voltei a cobrar e disseram que seria entregue até 15/05. Mas NUNCA deram número de rastreio. Em 12/05 fui ignorada novamente, e após falar de forma mais firme, fui respondida, porém sem código de rastreio. Desde então cobro quase diariamente, e sempre recebo uma resposta evasiva, apesar de solicitar inúmeras vezes o código de rastreio para acompanhar o pedido. A empresa se recusa a fornecer, mas nunca de forma direta. Passei a cobrar no WhatsApp que nunca havia sido me informado, onde também não recebi o código apesar de solicitações. No dia 21/05, após mais de 4 meses do pedido e um atraso absurdo, solicitei o cancelamento do pedido e o estorno do meu dinheiro, e fui IGNORADA. No dia 22/5 comuniquei que, se necessário, buscarei os meios legais. A empresa segue me ignorando, não me deixando opção a não ser escalar as reclamações e esgotar todos os meios até que eu possa chegar à justiça, se necessário. Não comprem com essa empresa. Pós venda péssimo e desrespeito com o cliente. Começarei a cobrar meu dinheiro com juros caso esse descaso persista.