Não recebi o produto

Respondida
Jundiaí - SP
28/06/2023 às 21:10
ID: 167281471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de Fralda Pampers Confort Sec - com ******* Unidades no valor descrito no site de R$ 69,90 (em até 12x de R$ 11,58), cujo o pagamento foi via PIX, no dia 12/06/******* e até o momento não recebi nenhuma informação, nem código de rastreio do pedido a respeito dessa compra. Recebi apenas um e-mail quando questionado sobre a entrega, alegando que foi enviado os dados de entrega para o fornecedor realizar o despacho da mercadoria, citando também que o prazo de entrega é de 9 dias e que estava tudo certo com o pedido, nos mantendo informado a respeito. O que não ocorreu mais.
https://*******
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Acredito ser outra empresa!
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 13:38
Prezada, Paula, meu nome é Josiane e serei responsável pelo seu atendimento.
Não trabalhamos com as fraldas Pampers e nenhum outro modelo de fraldas descartáveis. Nossa empresa trabalha com fraldas de tecido e outros produtos para enxoval de bebê. Informamos que sua compra não foi realizada em nossa loja https://*******
Permanecemos à disposição para o que precisar.
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Atenciosamente,
Equipe Baby Joy