pedido veio errado
Resolvido
Almirante Tamandaré - PR
26/06/2024 às 16:56
ID: 191652463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um modelo na loja Baby Monster pelo site https://******* Meu pedido veio errado, pedi uma estampa do ACDC Minions e recebi uma estampa de ACDC com um urso. Eu solicitei três modelos: Ramones branco, ACDC Minions e Metallica. Preciso trocar esse modelo porque não foi o que comprei.
Minha filha vai fazer um ano e a festa é dos Minions, e meu marido adora ACDC, então é muito importante que seja trocado e chegue a tempo, até sábado, para fazer parte da decoração da festa. Estou chateada com isso, por favor, me ajudem com esse erro que vai estragar a festinha da minha princesa.
Aguardo um retorno urgente, Baby Monster! Meu número de *******, contato: *******.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 10:36
Oiê, Lorrane! Tudo bem?
Poxa, que chato isso, né? A estampa do ACDC veio diferente, mas já estamos resolvendo!
Conforme conversamos no WhatsApp, enviamos a peça certa ontem via SEDEX para garantir que chegue a tempo da festinha da sua princesa. Temos certeza de que vai ser uma celebração incrível!
Pedimos desculpas pelo erro, que é incomum - a foto no site estava trocada, mas já corrigimos! Fique tranquila, a nova peça com a estampa correta vai chegar amanhã cedinho. Te enviei o rastreador pelo WhatsApp para você acompanhar.
Qualquer coisa, estou aqui para ajudar no que precisar. É só me chamar!
Obrigada,
Luka
Equipe Baby Monster
******* (WHATS)
Consideração final do consumidor
29/06/2024 às 15:22
Gostaria de agradecer à Luka da Baby Monster. Ela entrou em contato comigo, liguei de novo, fui atendida prontamente e a peça foi postada corretamente. Entendo que o problema foi um erro no site e estou muito agradecida por vocês terem resolvido meu problema. Com certeza, comprarei mais vezes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10