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Rio de Janeiro - RJ

14/01/2025 às 10:12

ID: 207179525

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No dia 27 de dezembro, efetuei a compra de 2 travesseiros para bebê no site. Recebi o link para acompanhar o rastreamento. Qual foi a minha surpresa quando vi que os produtos vêm da China! A empresa em nenhum momento dá essa informação. Pois, se eu estivesse disposta a esperar vir de fora do país, eu teria comprado no AliExpress mais barato. Mas enfim, já estava pago, resolvi aguardar. O problema maior foi que, hoje, 14 de janeiro, quase 3 semanas após a minha compra, através do código de rastreamento, eu vejo que a mercadoria sequer foi postada. Entrei na semana passada em contato com a empresa por e-mail, fui informada que atrasos são comuns nessa época do ano e que minha solicitação foi encaminhada para o setor responsável. Até hoje não tive resposta do setor responsável e minha encomenda não foi postada. Eu compreendo que os fretes podem sofrer atraso devido as altas encomendas no final de ano, mas sequer ter sido postado já é demais. Dessa forma, gostaria de solicitar o estorno do valor que foi pago e o cancelamento da minha compra.