Pedido não entregue e falta de estorno após extravio (Pedido *****)
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
22/01/2026 às 10:57
ID: 238475847
Minha esposa fez uma compra no valor de 179,80 que era pra ter chegado em 20/12/2025 hoje dia 22/01/2026 o pedido não foi entregue no rastreamento da como pedido extraviado porém a empresa até agora não fez estorno e fiquei com prejuízo..
Número do pedido *****
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 14:21
Boa tarde Daniel, esperamos que esteja bem!
O estorno foi realizado com sucesso no mesmo dia e o comprovante enviado no dia seguinte. Agradecemos por ter comprado conosco e sentimos muito por todo o transtorno.
Tenha uma ótima semana!
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 08:58
Atendimento e bom porém muita demora para solucionar o problema muito enrolação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
06/02/2026 às 11:27
Bom dia, tudo bem?
Entendido Daniel, muito obrigada pelo seu feedback! Avaliações como a sua são fundamentais para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Tenha um ótimo fim de semana