Pedido não recebido e falta de resposta no WhatsApp

Olá, Sandra! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Após verificarmos o seu caso junto à transportadora, constatamos que o pacote ficou disponível para retirada na unidade local durante o prazo indicado por eles e, como não houve retirada, o item foi encaminhado de volta ao remetente.

Compreendemos a sua frustração com a situação e, assim que você entrou em contato conosco pelo WhatsApp, disponibilizamos imediatamente duas alternativas: reenvio do pedido ou estorno integral do valor pago.

Conforme sua escolha, realizamos o cancelamento e o estorno via Pix no mesmo dia, com o valor retornando para a mesma conta utilizada na compra.

Ref.: Pedido n *******.

Permanecemos à disposição para qualquer auxílio adicional.

Atenciosamente,
Equipe BabyVia