Pedido pago via PIX não entregue e falta de retorno da loja
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/11/2025 às 17:42
ID: 232253869
Fiz um pedido no dia 31/10, paguei no pix e não recebi nenhum retorno da loja quanto a entrega até agora
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Resposta da empresa
29/11/2025 às 09:58
Olá, Giovana! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pelo transtorno na entrega do seu pedido. Entendemos a frustração e agradecemos por nos informar a situação.
No dia 18/11, entramos em contato explicando que houve um encaminhamento incorreto por parte dos Correios, o que atrasou sua entrega. Para garantir a você uma solução rápida e evitar que continuasse aguardando, nossa equipe realizou um reenvio completo do pedido por outra transportadora (JadLog), sem qualquer custo adicional.
O novo código de rastreio foi enviado para seu e-mail, e o pedido já está seguindo corretamente para o seu endereço.
Caso precise do link novamente ou tenha qualquer dúvida, estamos totalmente à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe BabyVia