Atraso na entrega de óleo 5 em 1 com promessa de entrega no mesmo dia.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/04/2026 às 17:39

ID: 246795691

Fiz uma compra de um óleo 5 em 1 . Prazo de entrega era no mesmo dia paguei um valor à mais pra ser entregue e até agora não me entregaram . Compra efetuada ontem dia 22/04

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Resposta da empresa

23/04/2026 às 18:06

Olá, tudo bem?

Agradecemos pela sua compra e sentimos pelo transtorno.

Verificamos o seu pedido realizado em 22/04 às 11:46 e gostaríamos de esclarecer que, conforme informado em nosso site, o prazo refere-se ao envio no mesmo dia, e não necessariamente à entrega no mesmo dia, pois esta depende da logística da transportadora.

Seu pedido já está em processo de envio e seguindo o fluxo normal para entrega.

Estamos acompanhando de perto para que você receba o quanto antes. Caso precise de qualquer suporte, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.

Agradecemos pela compreensão.

Réplica do consumidor

23/04/2026 às 18:38

Fiz o pedido do cancelamento já mais não me responderam. Lá no site não está escrito q o pedido pode ser enviado no mesmo dia . Mais sim q o produto será entregue no mesmo dia .

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 11:14

Pessimo
Atendimento e não cumpri cm o prazo de entrega

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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