Atraso na entrega de óleo 5 em 1 com promessa de entrega no mesmo dia.

Resolvido
São Paulo - SP
23/04/2026 às 17:39
ID: 246795691
Fiz uma compra de um óleo 5 em 1 . Prazo de entrega era no mesmo dia paguei um valor à mais pra ser entregue e até agora não me entregaram . Compra efetuada ontem dia 22/04
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 18:06
Olá, tudo bem?
Agradecemos pela sua compra e sentimos pelo transtorno.
Verificamos o seu pedido realizado em 22/04 às 11:46 e gostaríamos de esclarecer que, conforme informado em nosso site, o prazo refere-se ao envio no mesmo dia, e não necessariamente à entrega no mesmo dia, pois esta depende da logística da transportadora.
Seu pedido já está em processo de envio e seguindo o fluxo normal para entrega.
Estamos acompanhando de perto para que você receba o quanto antes. Caso precise de qualquer suporte, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 18:38
Fiz o pedido do cancelamento já mais não me responderam. Lá no site não está escrito q o pedido pode ser enviado no mesmo dia . Mais sim q o produto será entregue no mesmo dia .
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 11:14
Pessimo
Atendimento e não cumpri cm o prazo de entrega
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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