Compra online com entrega não realizada e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2026 às 14:03
ID: 253086861
Efetuei uma compra na loja on-line, dia 02/07, prevista para entrega no mesmo dia. Não ocorreu. Mudaram pro dia 03/07. Não ocorreu. Não atendem, não respondem pelo canal WhatsApp, não respondem por email. Não sei mais o que fazer. Me ajudem, por favor.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:39
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Verificamos que sua entrega foi concluída, porém reconhecemos que ela ocorreu após o prazo inicialmente previsto. Sabemos que isso gera frustração e entendemos sua insatisfação.
Também lamentamos pela dificuldade em obter um retorno pelos nossos canais de atendimento. Estamos revisando nossos processos internos e o acompanhamento das entregas junto aos nossos parceiros logísticos para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria. Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer pendência relacionada ao seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Loja Barbeiro de Sucesso
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 17:33
Demorou, mas atendeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6