Estão atrasando minha troca propositalmente
Não resolvido
Osasco - SP
29/03/2025 às 12:34
ID: 213426121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na quarta-feira umas lâminas de cerâmicas pelo site da loja ( 4 lâminas ao todo) e uma lâmina mais tela da SHAVER, uma das lâminas de cerâmica não deu encaixe na minha máquina de acabamento. Entrei em contato com a loja na quinta-feira a moça que me atendeu perguntou se eu tinha usado os produtos,respondi que não pois os mesmos não cabiam nas máquinas ( apenas duas lâminas não couberam )
A atendente ficou de verificar e me dar um retorno pois a lâmina da shaver estava sem a embalagem. Mandei mensagem na sexta feira e foi a mesma palhaçada vou verificar e te retorno hoje sábado ***** nem sequer visualizaram minhas mensagens.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2025 às 09:56
Prezado Bruno,
Agradecemos por seu contato e sentimos muito por qualquer inconveniente. Conforme informamos durante o atendimento, analisamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
O direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor permite a devolução do produto dentro de 7 dias, desde que ele esteja em condições adequadas para revenda. No seu caso, identificamos que a lâmina da Shaver está sem a embalagem original, o que impossibilita a devolução, pois a embalagem é essencial para garantir a integridade do item e a confiança de outros clientes.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos não poder atender à solicitação nesse caso. No entanto, permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou encontrar alternativas para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Loja Barbeiro De Sucesso
Consideração final do consumidor
31/03/2025 às 12:18
Sem resposta imediata.
Sem troca mediante ao CDC
Sem cumprimento dos direitos do consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1